Envíos y devoluciones

• Envío de su paquete

Por lo general, los paquetes se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 2 días a partir de la recepción del pago. Se envían a través de Colissimo o DHL con un número de seguimiento. Independientemente del método de entrega elegido, le proporcionamos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplican tarifas de envío a cada uno de ellos.

Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus artículos están correctamente protegidos.

BG se compromete a entregar mercancía conforme a lo estipulado en el contrato dentro del territorio.

El monto de los gastos de envío depende del monto del pedido y del método de entrega elegido por el cliente. En cualquier caso, el monto de los gastos de envío se indica al cliente antes de validar el pedido. Más allá de cierta cantidad (dependiendo del territorio de entrega), ofrecemos envío gratuito.

Los plazos de entrega están disponibles en el sitio web, con fines informativos; estos dependen, entre otros factores, de la disponibilidad de los productos pedidos, de la disponibilidad de transportistas y del orden de recepción de los pedidos.

Los plazos de entrega son en días laborables y corresponden a los tiempos promedio de preparación y envío del pedido dentro del territorio. Los plazos de entrega comienzan desde la fecha de confirmación del pedido por parte del vendedor.

• Devoluciones

Después de recibir el paquete, tiene un plazo de 14 días para cambiar de opinión y devolvernos el paquete de forma gratuita. Simplemente contáctenos para realizar la solicitud, y le enviaremos una etiqueta de devolución para pegar en el embalaje y dejar en la oficina de correos.

Tan pronto como recibimos el paquete devuelto, procedemos con el reembolso. Dependiendo de las circunstancias (especialmente en cuanto a tarifas), si desea intercambiar un producto, ya sea le reembolsamos y realiza un nuevo pedido, o procedemos con el intercambio directamente.

GASTOS DE ENVÍO

Se aplican gastos de envío según el país de destino y el transportista elegido.

Al superar un cierto importe en el carrito de compra, los gastos de envío pueden ser gratuitos.

Agrupamos los destinos por zonas, para luego asignar a cada zona modalidades específicas.

ZONAS

• Zona Francia metropolitana
• Zona DOM TOM
• Zona 1: Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo.
• Zona 2: Reino Unido, Irlanda, Italia, España (excepto territorios específicos), Portugal (excepto territorios específicos), Austria.
• Zona 3: Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Suiza, Suecia.
• Zona 4: Grecia, Islandia, Finlandia, Noruega, Turquía, Magreb, territorios específicos de España y Portugal, Croacia, Malta, Rumania y otros países de Europa del Este.
• Zona 5: Estados Unidos, Canadá, Australia, China, Japón, Hong Kong, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Taiwán, Vietnam, India, Rusia, Israel, India.
• Zona 6: África (excepto Magreb), Medio Oriente, Américas (excepto Estados Unidos y Canadá), otros países de Asia, Oceanía (excepto Australia).

TRANSPORTISTAS

• Colissimo - Entrega en 3 a 7 días hábiles
• DHL - Entrega en 1 a 5 días hábiles
• Delivengo - Entrega en 10 a 15 días hábiles

COSTOS